Return Policy

Résumé

Vous pouvez trouver ce paragraphe dans la section n° 3 de nos termes et conditions.

3.1 Nous espérons que vous êtes satisfait de nos produits. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous en informer. Veuillez nous informer dans un délai d'un mois après la livraison de votre commande si vous souhaitez retourner un produit. Si vous souhaitez retourner un produit, contactez notre service client à hello@nowa.market ou remplissez le formulaire de contact sur le site web.

Vous ne pouvez retourner que des produits non ouverts et non utilisés.

3.2 Si vous avez payé votre commande en espèces (électroniquement), vous avez droit au remboursement intégral du prix d'achat des produits que vous retournez. Si vous avez payé par dépôt ou avec un code de réduction, la valeur payée vous sera remboursée sous cette forme. Nous créditerons le montant sur votre compte "Nowa Market" ou le transférerons sur votre compte bancaire dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

3.3 Si vous décidez de retourner des produits d'une commande, les frais de livraison de la commande ne vous seront pas remboursés. Veuillez également noter que vous devrez payer les frais d'expédition du retour vous-même.

3.4 Tous les produits ne peuvent pas être retournés. Pour des raisons d'hygiène ou de santé, certains produits ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits ouverts ou utilisés. Si vous avez un doute quant à la possibilité de retourner un produit, veuillez contacter le service client.